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Marketing de Experiência: tenho certeza que você usa!

Marketing de experiência é uma estratégia com o objetivo de atrair, engajar e fidelizar clientes por meio da criação de experiências memoráveis e inovadoras.

Consiste em promover uma série de ações para despertar o interesse das pessoas em relação à empresa, fazer com que elas se identifiquem com seus valores e se tornem clientes fiéis.

É uma tática eficiente para aproximar a experiência do cliente não apenas no ato da compra, e sim durante toda a jornada que ele percorre.

No livro Experience Marketing: concepts, frameworks and consumer insights (Now Publishers Inc, 2011), o professor de negócios Bernd Schmitt explica:

“Compreender como os consumidores experimentam as marcas e, por sua vez, como fornecer experiências atraentes e diferenciar suas ofertas em um mercado competitivo”, destaca o autor.

E Sabe porque as experiências são tão importantes?

Porque as pessoas querem algo diferente da sua marca, querem sensações!

Acima de tudo, elas querem criar relacionamentos com marcas humanizadas e vivenciar experiências valorosas.

A Apple faz isso de forma absurda! A Dove também, quando criou a campanha para as mulheres reais.

Por isso, recomendo fortemente que o marketing de experiência faça parte do seu planejamento para atrair e fidelizar clientes, sobretudo se você quer que a sua marca seja relevante no mercado.

4 Vantagens de usar marketing de experiência na sua empresa:

1. Aumenta a intimidade:
Ser íntimo do seu cliente significa deixá-lo encantado com a sua marca ao ponto dele se tornar fã, comprando produtos ou serviços e indicando a outras pessoas com frequência.

2. Gera identificação:

A partir de uma ação de marketing de experiência, também é possível demonstrar os valores da marca e, assim, causar identificação com o público.

O ideal é as pessoas se sintam conectadas não apenas com o seu produto, mas com a proposta da sua marca e com a ideia que você oferece.

3. Favorece os feedbacks:
Feedbacks são recursos importantes para avaliar a performance e posicionamento da marca perante o público.

E quanto mais engajadas as pessoas estiverem, o que pode ser alcançado a partir de experiências, maior será a quantidade de feedbacks recebidos.

4. Atrair mais clientes:
Faça uma boa ação de marketing de experiência, sobretudo quando realizada em local público, ajuda a atrair pessoas que nem mesmo conhecem a sua marca.

Agora imagine o impacto de apresentar a sua marca, para as pessoas por meio de uma experiência memorável, divertida e inovadora.

Sem dúvidas a sua marca será lembrada sempre, e assim atrair mais clientes é uma consequência.

Agora que você conhece o marketing de experiência e seus benefícios, chegou o momento de se aprofundar no assunto.

Os 5 tipos de experiências e estratégias que funcionam na prática:

1. Sensorial:
A experiência sensorial é aquela que constrói uma vivência para o público a partir dos cinco sentidos: audição, olfato, visão, paladar e tato.

Ou seja: as sensações do corpo são instigadas durante a experiência para causar impacto positivo nas pessoas.

2. Emocional:
Seu intuito é cativar o cliente a partir das emoções que você causa nele, gerando sentimentos e reflexões sobre uma temática específica.

3. Criativo:
Instiga as pessoas a exercer a criatividade, pensar fora da caixa e resolver problemas utilizando brainstorm.

4. Comportamental:
Faça que o seu público coloque uma ação em prática. Incentivar um estilo de vida ou um determinado comportamento que tenha relação com ele ou com a sua marca, por exemplo.

5. Identificação:
Cause identificação com o seu público, estabeleça uma conexão mais profunda com ele.

Você pode, por exemplo, falar com pessoas que têm as mesmas causas e propósito da sua marca, aumentando as chances de atrair clientes.

Envolva a sua empresa na geração de ideias e faça ações em diferentes locais para atrair pessoas que ainda não conhecem sua marca.

Nos conte através dos comentários como você pretende melhorar seu marketing de experiência.

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TIME TO CREATE SOMETHING TRULY GREAT_
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